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       售后服務系統對于企業來說，是很重要也是很必要的環節。它可以幫助企業實現售后（理賠、故障）信息的規范化收集、實現售后舊件返回管理的有效跟蹤管控，為售后產品質量及零部件質量可靠性改進提供改進來源及驗證支撐。

       不管是傳統行業還是互聯網行業，都會通過建立全面的售后服務系統來改善與客戶之間的關系。在市場競爭不斷加劇的環境下，完善且智能化、數字化的在線售后服務系統管理能夠為企業成功占據市場、實現企業以客戶為中心的發展戰略。

       通過在線售后系統搭建，為企業提供一個高效統一的客戶售后服務管理平臺和內部服務質量跟蹤的信息渠道。提高企業的整體服務水平，協助企業的售后人員處理售后問題，提高工作效率。